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    1. 零售升级:技术,体验,服务

      作者:小美  |  来源:客满云店  |  2021-05-08 17:26:09

      新零售的概念自16年被提出后,各大商业巨头们便开始对市场进行资本布局,为了抢占市场‘血拼’。到现在为止,新零售被提出已有5年的时刻,而仍然没有一个成功构建完好的新零售架构。微信小程序平台

      而在此时,资本市场也不甘平静,在未将新零售的概念明晰化之下,盲目的凭借资本去推动新零售的发展,导致新零售的模式越来越多,市场一片紊乱。企业无非便是‘玩概念’,打着新零售的旗帜,但仍做着陈旧的互联网方法。

      到底什么是新零售?

      个人认为,其实新零售,用零售晋级来描述会比较贴切,它的关键不在于新,而是在于一系列的晋级,技能、体会、服务晋级。微信小程序平台

      技能晋级

      关键词:大数据、云计算、人工智能

      下面来解释一下这3个关键词。

      大数据:整合数据(消费习惯、频次、品类......),为云计算铺垫。大数据是核心基础。

      云计算:经过数据,分析出你的年龄、地区、经济状况、习惯偏好......找出你的需求、在依据需求,规划适合你的营销方式....(如今日头条,UC浏览器,大家的推送内容都不一样)

      人工智能:又称AI智能,关于它的定义,现在仍有争议。但个人认为,人工智能是效率的代言词。

      关键词:品质、价格、体会

      说到体会晋级,对比下旧电商和旧零售。

      旧零售:无价格优势(贵)、有体会感(能看、能摸)

      旧电商:价格优势(便宜)、缺少体会感(看得见摸不着)

      当旧电商红利期已过的2021年,大家以前是‘追求便宜’到现在的“追求品质”。新零售的出现,是为了让1+1=2,也便是旧零售+旧电商=新零售。微信小程序制作

      吸取旧电商的价格优势,并增强旧零售的体会感,只要二者互补,才能把用户的体会带入全新的阶段。

      服务晋级

      关键词:赋能

      现阶段大多数新零售都是S2B2C,S:供应链平台,B:企业,C:消费者。即供应链平台赋能企业,让企业能更好的服务消费者。赋能,可理解为传授知识、提供帮助。

      面对消费者的是B端,所以S端只要深度的参加进B端的实际运作当中,才能找到C端的需求。新零售时代,C端用户已经不是唯一的方针,只要真实的把B端当成新零售的方针地点,才可以使得新零售的发展步入正轨。

      所以,对于新零售而言,技能晋级、体会晋级以及服务晋级三者缺一不可。在没有行业标杆的乱象之下,盲目推动新零售的话,一旦风口散去,新零售则沦为概念。

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