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    1. 旅游行業如何利用小程序解決用戶出行痛點?

      作者:小李  |  來源:客滿云店  |  2018-09-05 17:42:09

      用戶生活質量的提升,很大程度上帶動了旅游產業的高速發展,但長期困擾用戶出行的一些問題并沒有隨著旅游產業的發展而得到更好的解決。比如景區排隊購票、入園排隊時間長、景區服務是否到位、網絡購票的體驗感等問題,依靠傳統的方式無法得到合理有效的解決。

      旅游行業結合微信小程序的經營模式,將大大提升景區智慧化、信息化水平,降低景區運維成本,為用戶游玩提供更好的購票、入園等服務體驗。

      微信官方對于小程序的定位一直都是輕應用、低門檻、偏線下場景,那么如何有效利用小程序整合線上線下資源,解決旅游相關高頻工具的使用需求?

      旅游小程序亮點

      01用完即走,走了還會回來

      眾所周知,小程序的一大特寫就是“即用即走”,據統計,小程序的單次使用時長已經占微信用戶日均使用時長的五分之一,其中較高使用頻率的用戶也已經占到一半?;诹己玫挠脩趔w驗,用戶在與需求的時候,則會首先想到再次打開小程序。用完即走,是小程序便捷高效的優勢所在;而走了還會回來,則是小程序關注用戶體驗的證明。

      02去中心化

      小程序的另一個特點,是將原本具有較高綜合性的APP的某個功能抽取出來,生成單獨的入口。這種去中心化模式,大大提高了消費者的效率和體驗。

      比如攜程小程序,開發了專門的機票預訂、酒店預訂入口,而不是與APP一樣,能夠預訂多種產品。

      03流量紅利

      旅游小程序的流量紅利主要基于以下渠道:

      微信搜索

      這也是當下各企業商家爭奪小程序流量入口的重要渠道。近日,微信開放品牌搜索功能,商家對品牌詞進行設置,基于小程序優先展示的優勢,用戶通過搜索,就可以搜到小程序店鋪。

      旅游行業商家可以得到更多的曝光機會,用戶通過品牌旗艦店可直接進入購買頁面。

      社交分享

      小程序完美地利用了微信的社交屬性,且操作簡單方便。用戶在使用小程序時,可以將小程序頁面直接分享給微信好友。而熟人之間的推薦,會進一步增進我們對品牌和產品的信任感。

      活動推廣

      線上活動,旅游業商家可以利用拼團活動,打造旅游團玩法,不同的拼團人數設置不同的成團金額,用戶根據自己需要,邀請有意向的好友一起參與拼團購買。

      拼團拉動旅游人數的同時,也方便了商家組織旅游團活動,同時小程序統一下單,也為商家統計訂單、管理人員帶來了不少便利。

      旅游行業小程序可以以社交互動分享營銷為主,基于原有種子用戶,進行精準發酵擴展。利用朋友間信任背書,通過好友推薦、群分享、公眾號內容推廣、社群營銷等形式引流,增加用戶粘性,形成“分享—購物—沉淀—分享”良性循環。

      另外,再搭配拼團、砍價、投票、紅包等營銷工具,活躍用戶,進一步提升轉化率。

      微信小程序給旅游行業帶來了無限可能性,讓線上線下更好鏈接。除了預訂功能,商家還可以開發更多小程序功能,比如當地資訊信息的更新、當地特產美食推薦等,讓用戶更高頻率地使用小程序,增加留存率。

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